November 2017 – 12 Qualitäten kommunikativen Verhaltens
PENTA-Modell
Persönliche Entwicklungs-Arbeit – 12 Qualitäten kommunikativen Verhaltens
Nach den Tierkreis-Qualitäten sind diese zusammengestellt. Beim Coaching kann es interessant und wichtig sein, den Coachee bei seinen Gesprächsverläufen zu beobachten und zu schauen, welche Qualitäten er „ins Spiel bringt“ und welche er nicht berücksichtigt. Das gilt auch für Erzählungen von Gesprächssituationen seiner Arbeit, wenn er diese einbringt.
Dazu kann ich als Coach reflektieren, dem Coachee spiegeln, was er tut bzw. was er nicht tut bzw. auch darauf eingehen, dass ich als Coach diese Muster nicht verstärke, sondern ausgleichendes Verhalten einbringe und indirekt spiegele.
Die 12 Qualitäten sind:
Initiieren, anfangen/anstoßen
Ruhig sein, „dran bleiben“
spielerisches Verhandeln, Kontaktsuche
Empathisch sein, Verbales/ Nonverbales aufnehmen
Beherrschen, steuern
Ordnen, effizient tun, sammeln
Ausgleichen, einbeziehen
Aufräumen, auf den Grund gehen
Orientieren/ fokussieren, Zielmanagement
Festhalten, durchhalten
Kreativ sein, ergänzend zu Bisherigem
Los lassen, „verflüssigen“
Als Coach kann ich auch mir eine „Strichliste“ während seiner Erzählung machen und schauen, welche Verhaltensweisen er wie oft einbringt. Das kann ein Indiz für die spätere Intervention sein, Kommunikationsmuster sinnvoll anzuwenden.
ACHTUNG:
Wo liegen meine Schwerpunkte? Wie selektiv bin ich bei meiner Wahrnehmung?
Wie kann ich üben, „unvoreingenommen“ zu beobachten? Und ohne Wertung von richtig und nicht richtig?
Wann habe ich die nächste Gelegenheit, dies umzusetzen?
